Doel van de training
De training De-escalerend optreden is gericht op het professioneel omgaan met conflictsituaties met als doel het verminderen van agressie en spanningen. De training focust op het vroegtijdig herkennen van signalen van oplopende spanning en het toepassen van effectieve verbale en non-verbale technieken om agressie te voorkomen of te reduceren en daarmee de veiligheid te vergroten.
Daarnaast heeft de training een preventief karakter: door het versterken van zelfvertrouwen en het bevorderen van een positieve werksfeer neemt de weerbaarheid toe en wordt de kans op stressgerelateerde klachten verminderd.
Wat leer je
- Je leert subtiele signalen herkennen van opbouwende spanning bij jezelf of de ander.
- Je leert hoe je actief luistert, open vragen stelt, samenvat en begrip toont.
- Je leert hoe je een open, rustige lichaamshouding aanneemt en hoe je het gepaste afstand bewaart.
- Je leert over je eigen stress-triggers om onder druk kalm en professioneel te kunnen blijven handelen.
Voor wie is deze training bedoeld
Deze training in de-escalerend optreden is relevant voor iedereen die in aanraking komt met potentieel gespannen, emotioneel beladen, stressvolle of agressieve situaties.
De training leert deelnemers om kalm, gecontroleerd en effectief te reageren, waardoor de kans op escalatie, conflicten en geweld aanzienlijk wordt verminderd. Daarmee is deze training bij uitstek geschikt voor zorg- en onderwijsprofessionals, evenals voor medewerkers in de detailhandel.
Praktische informatie
Deze training is een maatwerk training van minimaal 1 dagdeel (3 uur), dit betekent dat het aantal trainingen en de mix van onderwerpen in overleg afgestemd kunnen worden.
Locatie is in overleg en de investering van deze training is op aanvraag.
Neem contact met ons op via info@tcmindequipment.nl